出黑VX
查看: 110|回复: 0

消费维权小常识

[复制链接]

15

主题

17

帖子

53

积分

审核员

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

积分
53
发表于 2021-4-26 02:57:37 | 显示全部楼层 |阅读模式

1、消委会提醒消费者,一定要牢记下面几个时间:

7日:产品自售出之日起7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;

15日:产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理;

三包有效期:三包有效期为自开具发票之日起计算。在三包有效期内修理两次,仍不能正常使用的商品,消费者可凭修理记录和证明调换商品。

2、消委会提醒:

一是必须有足够的投诉材料作为证据,包括购货发票或购货凭证,如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好;

二是保留现场,如若因商品质量、服务质量导致人身、财产伤害,保护好事发现场,可采取拍照、录像或留下[color=rgb(41, 122, 204) !important]证人、证词等;

三是收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、邮政编码等,以保证能够第一时间找到对方;

四是若与商家交涉不成,应马上向消委会或工商部门投诉,不要拖延时间,因为这可能会拖过了三包期限;

五是一些有争议的质量问题最好与商家一起到有关部门检测鉴定;

最后是索赔要求也要合理,投诉切不可吹牛,夸大或隐瞒事实。

3、协商不成申诉到底一般来说,消费者和经营者之间发生争议后,首先可以考虑与经营者协商和解。如果协商不成,则可以向消委会或[color=rgb(41, 122, 204) !important]12315投诉,或向有关行政执法部门申诉,根据双方协议向[color=rgb(41, 122, 204) !important]仲裁机构申请仲裁,甚至向人民法院提起诉讼。


您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

Archiver|手机版|联系我们|网上赢钱不给提现怎么办

GMT+8, 2021-6-23 23:23 , Processed in 1.265568 second(s), 23 queries .

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2020, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表