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无锡OPPO公司O2O营销模式的分析与改进研究

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发表于 2021-4-6 23:51:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
摘  要
互联网为零售商提供了O2O的手段接触消费者,从根本上改变了零售服务供应链中的竞争动态,但是离线和在线渠道的混合增加了竞争的新维度,随着越来越多的竞争对手进入O2O市场,吸引线上到离线业务的客户越来越困难。企业必须思考如何在拥挤的O2O市场中创造和维持可持续的竞争优势问题。
本文围绕无锡OPPO公司O2O营销模式的主题,采用文献分析法、案例分析法和描述性方法,调研无锡OPPO公司O2O营销模式的现状,发现存在的主要八个方面的问题,进行分析,针对存在的问题提出相应的改进措施,改进措施包括八个方面,分别是增加O2O营销模式的绩效评价、O2O营销模式应用新的技术、O2O营销模式服务策略的改进、O2O营销模式定价策略的改进、O2O营销模式促销方法的改进、网上商城电子订单送货时间的改进措施、增加网上商城对消费者未来购物的预测功能、品牌商与代理商渠道冲突的化解措施。以期提高OPPO公司O2O营销模式的效果,达到开拓市场的目的。最后对全文进行总结并指出存在的不足,并从八个方面指明今后的研究方向。
关键词:O2O营销模式;绩效评价;服务策略;定价策略
第4章  总结与展望
4.1 总结
本文首先介绍了课题研究的背景,是自选课题,一方面来自实习单位的实际工作,另一方面参阅了国内外的文献资料,确定研究主题为O2O营销模式,以无锡OPPO公司作为研究对象,采用文献研究法、案例分析法和描述性方法展开调研,首先介绍无锡OPPO公司目前的O2O营销模式现状,包括网上商城、线下实体店和消费者三大部分,阐述了每一部分的主要业务功能以及各自的关系,发现O2O营销模式存在主要8个方面的问题,并分别针对8个问题进行分析,并提出相应的改进建议,以提升O2O营销模式的效果,研究结果表明O2O营销模式较单一的实体店、网店更具优势,应充分整合线上、线下的优势资源,发挥各自的特点,扬长避短,增加O2O营销模式的绩效评价、O2O营销模式应用新的技术、O2O营销模式服务策略的改进、O2O营销模式定价策略的改进、O2O营销模式促销方法的改进、网上商城电子订单送货时间的改进措施、增加网上商城对消费者未来购物的预测功能、品牌商与代理商渠道冲突的化解措施。
4.2 不足之处与未来展望
由于O2O营销模式产生的时间不长,有关国内外的研究还是初始阶段,无锡OPPO公司采用此模式的经验不足,可参考借鉴的实例不多,限于本人的时间及领悟力不够,本文还存在挖掘的深度不够,有些问题仍需进一步探讨,例如定价策略中,如何在顾客可接受的情况下,保证企业利润最大化,另外线下与线上定价问题还需探讨。O2O营销模式的绩效评价中如何更加全面准确评价O2O营销模式,评价体系指标的建立、权重系数的确定、评价方法的选择比较还需多学习了解。网上商城对消费者未来购物的预测功能中,采用的预测方法各自的优缺点及分析比较,如何提高预测的准确度等有待深入了解。O2O营销模式应用新的技术方面需要不断跟踪了解新零售的方式方法,进行比较分析,思考机器人的出现是否会代替营销人员等问题。O2O营销模式服务策略的改进方面,除了可以应用于实际的营销工作中以外,思考如何有效地与顾客沟通,如何借助社交网络与顾客建立良好的关系,以增进促销作用。O2O营销模式促销方法的改进方面思考在顾客购买前、购买中和购买后的各个阶段,采用什么具体的促销方法的效果较好,进行比较和实际操作。网上商城电子订单送货时间的改进方面还需了解学习供应链管理以及企业到企业电子商务的机理,如何在供应链管理背景下,促进企业物流配送的高效化和低成本等。品牌商与代理商渠道冲突的化解措施方面,思考提出的方法有无改进之处,是否有更优的措施

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